henkilökohtaista chat- ja puhelinkontaktia / vuosi0+
palveluammattilaista0+
kumppani1
Luottavat meihin
Miksi Membri
Te voitte keskittyä edunvalvontaan. Me hoidamme loput.
Jäsenrekisterin ylläpito, laskutus, maksumuistutukset ja päivittäinen neuvonta vievät järjestössä juuri sen ajan, joka pitäisi käyttää vaikuttamiseen, jäsenten edunvalvontaan ja asiantuntijapalveluihin.
Kun jäsenyyden hallinnan arki siirtyy meille, se ei ole enää yksittäisten ihmisten varassa eikä katkea lomiin tai vaihtuvuuteen.
Siirtyy pöydältänne meille:
01
Jäsenrekisterin ylläpito ja tietojen päivitys
02
Jäsenmaksulaskutus ja maksumuistutukset
03
Neuvonta sähköpostissa, chatissa ja puhelimessa
04
Jäsenhankintakampanjat ja kontaktoinnit
05
Sijaisuudet, ruuhkat ja lomakaudet
Teille jää: edunvalvonta, vaikuttaminen ja asiantuntijapalvelut.
Jäsenyyden elinkaari
Neljä vaihetta, yksi kumppani
Kun jäsenen polku näkyy liittymisestä aktiiviseen jäsenyyteen ja muutoksiin asti, palvelua voi johtaa tiedon eikä oletusten perusteella.
01
Hankinta
Monikanavaiset kampanjat ja henkilökohtaiset puhelut, jotka tuovat oikeanlaisia jäseniä.
Jäsenrekisteri ja jäsenyyden muutokset pysyvät ajan tasalla ilman, että työ kasaantuu yhdelle ihmiselle. Palvelu käynnissä aina ilman huolta lomista, sairastumisista tai henkilövaihdoksista.
Tieto löytyy hetiHyväksytty tieto on siellä, missä palvelu sitä tarvitsee.
02
Vastaaminen pysyy ihmisen vastuullaSävy, tilanne ja vastuu eivät katoa automaatioon.
03
Laatu näkyy luvuissaNäette, mitä kysytään ja missä palvelua kannattaa kehittää.
Miksi juuri Membri
Selkeä kumppani, selkeä lasku.
Tunti- / sopimuslaskutus
Maksatte tehdystä työstä, ette myyntitavoitteista.
Säännöllinen raportointi
Näette säännöllisin väliajoin, mitä jäsenpalvelussa tapahtuu ja mihin kannattaa tarttua.
Oma tiimi ilman alihankintaa
Samat ihmiset tuntevat järjestönne jäsenet ja prosessit myös huomenna.
Järjestöjen jäsenyyden asiantuntija
Olemme ainoa suomalainen toimija, joka on erikoistunut järjestöjen jäsenyyteen.
UKK
Kysymyksiä, joita kannattaa kysyä.
Miten palvelu hinnoitellaan?
Tunti- / sopimuslaskutus tekee kustannuksista läpinäkyviä. Sovimme yhdessä palvelun laajuudesta, tavoitteista ja raportoinnista ennen aloitusta. Myyntiprovisioita ei ole.
Kuinka kauan siirtymä kestää?
Useimmat siirtymät etenevät neljän askeleen kautta. Kartoituksesta käynnissä olevaan palveluun päästään tyypillisesti muutamassa viikossa, mutta aikataulu sovitaan järjestelmänne ja tavoitteidenne mukaan.
Miten tietosuoja on järjestetty?
Käsittelemme jäsendataa sovittujen roolien, käyttöoikeuksien ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Dokumentoimme toimintatavat ja pidämme pääsyn tietoihin rajattuna.
Toimiiko palvelu nykyisten järjestelmiemme kanssa?
Palvelun sisältö, vastuut ja hinnoittelu kirjataan selkeään sopimukseen. Laajuutta voidaan muuttaa, kun järjestönne tarpeet muuttuvat.
Mitä palvelutaso tarkoittaa käytännössä?
Sovimme kanavat, vasteajat ja raportoinnin etukäteen. Näin jokainen yhteydenotto saa omistajan ja teillä on ajantasainen kuva palvelun toimivuudesta.
Otetaan seuraava askel
Puhutaan teidän arjestanne.
Kertokaa lyhyesti, missä kohtaa jäsenpalvelu kaipaa lisää tilaa. Palaamme asiaan yhden arkipäivän kuluessa.
Tomi KouvaAsiakkuudet, palvelukehitys, IT- ja järjestelmäkehitys, jäsenyyden hallinta ja jäsenpalveluprosessit.050 321 9589tomi@membri.fi
Kai VavuliJäsenhankinta, jäsenkontaktoinnit, jäsenyyden hallinta ja jäsenpalveluprosessit.050 518 4779kai@membri.fi
Sinä päätät analytiikasta
Käytämme luvallasi Google Analyticsia kävijämäärien mittaamiseen ja sivuston kehittämiseen. Googlen tunniste ei lataudu ennen hyväksymistä. Analytiikan hylkääminen ei vaikuta sivuston perustoimintoihin.
Valintasi tallennetaan selaimeesi 6 kuukaudeksi. Voit muuttaa valintaa tai peruuttaa suostumuksen milloin tahansa alatunnisteen Evästeasetuksista.
